Central de Atendimento

Cancelamento

Se você optar por cancelar a sua compra, deverá se atentar para as regras:

 1. O prazo para solicitar o cancelamento de um pedido, por qualquer motivo, é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento da mercadoria.

 2. O cancelamento deverá ser solicitado diretamente na Central de Atendimento, que funciona de segunda a quinta-feira, de 08:00 às 17:30 e, às sextas-feiras, de 08:00 às 16:30, pelo telefone (11) 2388-8224 ou pelo e-mail sac.lojaonline@luizabarcelos.com.br.

 3. Ao receber o produto, a Luiza Barcelos fará uma análise técnica para verificar se os critérios necessários para a devolução ou troca foram atendidos pelo cliente. Em caso negativo, a empresa estará dispensada de aceitar o cancelamento. Neste caso, a Luiza Barcelos poderá reenviar o produto ao cliente, sem notificação prévia, com a justificativa da recusa.